Conditions Générales & Protection des Données
Ce document définit les droits et obligations réciproques conformément aux lois algériennes n° 18-05 (Commerce électronique) et n° 18-07 (Protection des données personnelles - ANPDP).
Identification du Vendeur (Loi 18-05)
Articles 10 et 11 de la loi 18-05Dénomination : Roselle — Beauté Botanique, boutique en ligne spécialisée dans la distribution de cosmétiques 100% authentiques, soins dermatologiques, capillaires et parfumerie en Algérie.
Territoire de couverture : L’ensemble des 58 wilayas d’Algérie, avec livraison à domicile ou retrait en bureau (Stop Desk).
Contact & Support : +213 661 893 432 (disponible par appel et WhatsApp 7j/7).
Hébergement & Sécurité : Hébergement cloud international haute disponibilité avec chiffrement complet de bout en bout (SSL/TLS HTTPS) garantissant l’intégrité des échanges.
Formation du Contrat & Engagement Ferme (Art. 12)
Loi 18-05 relative au commerce électroniqueConformément à l’article 12 de la loi 18-05, le contrat de vente à distance est définitivement formé lorsque le client visualise le récapitulatif complet de sa commande (produits, prix en Dinars algériens, frais de port) et valide celle-ci en cliquant sur « Confirmer la commande ».
⚠️ Commande avec Obligation de Paiement
Toute commande passée sur la boutique constitue un engagement ferme et définitif d’achat avec obligation de paiement en espèces à la livraison. Nous préparons et expédions votre commande immédiatement avec des frais logistiques engagés.
Roselle se réserve le droit d’effectuer une vérification téléphonique ou par SMS auprès du client afin de valider la disponibilité et l’adresse exacte avant l’expédition.
Livraison & Transmission au Transporteur (Yalidine Express)
Articles 13 & 14 de la loi 18-07 (Sous-traitance logistique)L’acheminement et la distribution de vos commandes sont confiés à notre partenaire logistique officiel en Algérie : la société Yalidine Express.
Consentement Exprès au Transfert des Coordonnées
En confirmant sa commande, l’acheteur donne son consentement exprès et irrévocable à la communication de ses informations de contact (Nom complet, numéro de téléphone joignable, wilaya, commune et adresse de livraison) à Yalidine Express. Ces données sont strictement et exclusivement exploitées pour la confection du bordereau de transport, l’acheminement du colis et la prise de contact préalable du livreur.
Le transporteur s’interdit d’exploiter les données des clients à toute autre fin commerciale ou publicitaire.
Paiement en Espèces à la Livraison
Sécurité maximale sans paiement électronique anticipéRoselle applique le principe du Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Aucune coordonnée bancaire ni paiement préalable n’est requis sur notre site internet.
Le règlement s’effectue en Dinars algériens (DA) en espèces directement auprès du livreur lors de la remise physique de votre colis.
Hygiène Cosmétique, Contrôle & Exceptions de Retour
Réglementation sanitaire & Protection du consommateurLe client dispose du droit légitime d’inspecter l’aspect extérieur du colis lors de sa remise par le livreur.
Exception Sanitaire Stricte — Produits Cosmétiques
Pour des impératifs absolus de protection de la santé et d’hygiène publique, tout produit cosmétique, soin dermatologique, sérum, crème, parfum ou produit d’hygiène ayant été ouvert, descellé ou testé après réception NE PEUT en aucun cas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
En cas de détérioration avérée ou de non-conformité manifeste constatée, le client doit contacter notre support dans un délai strict de 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui, avant toute ouverture ou utilisation.
Protection des Données Personnelles (Loi 18-07)
Conforme aux directives de l’ANPDP en AlgérieRoselle s’engage à protéger rigoureusement la vie privée de ses clients conformément aux dispositions de la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018.
- Finalité légale : Les données recueillies sont strictement limitées à l’exécution du contrat de vente et à l’acheminement logistique.
- Non-cession des données : Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins de prospection non consentie.
- Droits d’accès et de rectification : Conformément aux articles 32 et suivants de la loi 18-07, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données sur simple demande.
Prévention de la Fraude & Commandes Fictives
Protection contre les commandes fantômes abusivesLa passation délibérée de commandes fictives à l’aide de coordonnées frauduleuses, ou le refus répété et abusif de réceptionner un colis sans motif légitime, constitue un préjudice commercial répréhensible.
Roselle conserve des journaux techniques de traçabilité (adresses IP, empreintes d’horodatage de commande) à des fins exclusives de preuve contractuelle et de lutte contre les tentatives de fraude, dans le respect de la loi 18-07.
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